Inhoudstafel
Inleiding
Sinds we samenwerken met Stripe, kunt u nu uw eigen licentie en aantal managers beheren en uw factuurbetalingen automatiseren.
U vindt alle informatie over uw huidige pakket in het onderdeel LICENTIE in INSTELLINGEN en dit is ook de plaats waar u op elk moment de nodige wijzigingen kunt aanbrengen.
Plan
Uw plan wijzigen
Als u merkt dat uw huidige plan niet aan uw behoeften voldoet, kunt u te allen tijde een ander plan kiezen. Deze wijzigingen worden vanaf die dag berekend en verrekend op uw volgende factuur.
Als u meer informatie wenst over onze verschillende plannen, bekijk dan onze prijzen pagina.
CrewTip! Als u meer informatie wenst over een van de functies of apps bij het raadplegen van onze prijzen pagina, selecteert u gewoon het item en er wordt een nieuw browsertabblad geopend met een korte beschrijving.
Zodra u een keuze heeft gemaakt, navigeert u naar de pagina LICENTIE in INSTELLINGEN waar u het juiste plan voor uw team kunt wijzigen en selecteren. In het tabblad PLAN, naast het overzicht van uw huidige plan, heeft u rechts de optie ⇄ PLAN WIJZIGEN.
Er verschijnt een lijst met onze beschikbare plannen, met rechts de knop DOWNGRADE of UPGRADE. Selecteer het plan dat u verkiest en zodra u uw keuze heeft bevestigd, wordt uw pakket gewijzigd.
U zult ook merken dat deze wijziging onmiddellijk wordt doorgevoerd in de gegevens van uw volgende factuur, inclusief de ongebruikte tijd van het vorige plan voor die maand.
CrewTip! Zodra een licentie is geactiveerd, wordt er meteen een factuur gemaakt en in rekening gebracht. Eventuele wijzigingen in uw pakket worden verrekend op de volgende factuur. Facturen worden maandelijks aangemaakt en in rekening gebracht op de dag van de oorspronkelijke activering van uw licentie, tenzij er add-ons zijn aangeschaft. Deze worden onmiddellijk gefactureerd en in rekening gebracht en omvatten alle wijzigingen aan uw pakket tot die datum.
Uw factuurgegevens bijwerken
In hetzelfde tabblad vindt u ook uw huidige factuurgegevens, die opnieuw op elk moment kunnen worden bijgewerkt. Zorg ervoor dat deze gegevens altijd actueel zijn, zodat uw facturen correct en tijdig kunnen worden betaald.
Let op, als de automatische betaling van een factuur niet kan plaatsvinden en een account meer dan 7 dagen achterstallig is, wordt deze automatisch geblokkeerd!
U moet twee delen bijwerken, uw factuurgegevens in CrewPlanner en uw betalingsinformatie bij onze partner Stripe.
Om uw factuurgegevens te wijzigen, selecteert u Factuurgegevens bijwerken aan de rechterzijde en wordt u naar de pagina ALGEMEEN in instellingen geleid waar u uw gegevens kunt aanpassen. Selecteer vervolgens Betalingsmethode bijwerken en u wordt doorverwezen naar onze partner Stripe welke u in staat stelt uw licentie zelf te beheren en uw betalingen te automatiseren. Controleer uw gegevens en pas ze waar nodig aan.
Zorg ervoor dat u opslaat voordat u terugkeert naar CrewPlanner.
Verbruik
Verbruik van uren
Het tabblad VERBRUIK geeft u een grafiek van uw maandelijks verbruik. Zo kunt u uw gebruik van geplande uren per maand en de hoeveelheid die in de huidige maand is gebruikt, raadplegen.
Zoals beschreven op onze prijzen pagina, bevat elk plan een gratis aantal van 1.000 geplande uren per maand. Ongebruikte uren worden niet overgedragen naar de volgende maand. Voor bijkomende geplande uren betaalt u onze pay-as-you-go tarieven.
Als u de aankoop van een urenbundel wenst te bespreken, kunt u contact opnemen met ons salesteam door een e-mail te sturen naar [email protected].
Managers
Het tabblad VERBRUIK van uw licentie geeft niet enkel een indicatie van uw geplande uren, maar ook van het aantal actieve manager accounts ten opzichte van het totale aantal inbegrepen in uw plan.
U voegt nieuwe managers toe of nodigt ze uit en u bepaalt wat ze mogen zien en doen via permissies op de pagina MANAGERS in INSTELLINGEN. Lees dit artikel voor meer informatie.
Voor elke extra manager account die wordt aangemaakt boven het aantal accounts inbegrepen in uw plan, wordt u een maandelijkse kost van €50 aangerekend.
Support managers zijn niet zomaar managers, zij zijn de aangewezen SPOC (Single Point Of Contact) voor uw onderneming en hebben de toestemming om rechtstreeks contact op te nemen met ons support team via de chat bubble.
Voor elke extra support manager account boven het aantal dat in uw plan is inbegrepen, betaalt u €75 per maand, zoals aangegeven.
Add-ons
In het tabblad ADD-ONS kunt u extra diensten kopen. De diensten die wij op dit moment aanbieden staan vermeld met de bijbehorende kosten.
U kunt een CrewExpert sessie boeken over een bepaald onderwerp, om specifieke vragen te behandelen die u heeft of u heeft behoefte aan extra training voor nieuwe managers. Neem contact op met het support team voor meer informatie over uw mogelijkheden en zodra u klaar bent om te boeken, koopt u uw sessie hier door KOOP te selecteren. Let op, dit bedrag wordt gefactureerd en de betaling wordt onmiddellijk geïnd.
Facturen
Zoals u kunt verwachten, biedt de tab FACTUREN u een overzicht van uw facturen en hun betalingsstatus.
Selecteer een factuur regel om een PDF-versie van de factuur te downloaden.
CrewTip! Zodra een licentie wordt geactiveerd, wordt er meteen een factuur aangemaakt en in rekening gebracht. Eventuele wijzigingen aan uw pakket worden op de volgende factuur verrekend. Facturen worden maandelijks aangemaakt en in rekening gebracht op de dag van de oorspronkelijke activering van uw licentie, tenzij er add-ons zijn aangeschaft. Deze worden onmiddellijk gefactureerd en in rekening gebracht en omvatten alle wijzigingen aan uw pakket tot op die datum.
Mijn abonnement opzeggen
Wij streven er steeds naar oplossingen te vinden voor eventuele uitdagingen voor onze klanten, dus neem contact op met ons support team om te zien hoe wij kunnen assisteren. Als u echter toch besluit uw abonnement op te zeggen, navigeert u naar het tabblad PLAN, waar u onderaan de pagina over deze optie beschikt.
Hopelijk hebben wij u met dit artikel verder geholpen!
Indien u nog vragen heeft, neem eerst even een kijkje in onze CrewAcademy. Hier vindt u misschien het antwoord in één van onze artikelen.