Moderne smartphones zoals iPhones en Android-toestellen slaan foto's standaard op in het HEIF- of HEIC-formaat. Deze bestandsformaten besparen opslagruimte en behouden kwaliteit, maar zijn niet universeel compatibel – vooral niet op computers of in apps zoals CrewPlanner.
Aangezien CrewPlanner HEIF/HEIC niet ondersteunt, raden we u aan de instellingen van uw apparaat te wijzigen zodat foto's worden opgeslagen als JPEG. Dit is een universeler compatibel formaat en voorkomt foutmeldingen.
Zo wijzigt u deze instelling:
📱 iPhone (iOS) – Omschakelen naar JPEG
Open de Instellingen-app.
Scroll naar beneden en tik op Camera.
Selecteer Structuren.
Kies onder 'Camera-opname' voor Meest compatibel.
Foto’s die na deze wijziging worden genomen, worden opgeslagen als JPEG.
🤖 Android – Omschakelen naar JPEG
Op de meeste Android-toestellen (Samsung, Google Pixel, enz.):
Open de Camera-app.
Tik op het instellingenicoon (tandwiel).
Zoek naar Beeldformaat of Fotoformaat.
Kies JPEG in plaats van HEIF/HEIC.
De exacte benaming kan per merk of Android-versie verschillen.
Zodra u deze instelling wijzigt, worden nieuwe foto's automatisch opgeslagen als JPEG en kunnen ze eenvoudig worden geüpload in de CrewPlanner-app.
Hopelijk hebben wij u verder geholpen!
Indien u nog vragen heeft, neem eerst even een kijkje in onze Crew Academy. Hier vindt u misschien het antwoord in één van onze artikelen.