Les smartphones modernes, comme les iPhones et Android, enregistrent désormais les photos par défaut au format HEIF ou HEIC. Ce format optimise l’espace de stockage, mais il n’est pas compatible universellement, notamment avec les ordinateurs et certaines applications comme CrewPlanner.
Étant donné que CrewPlanner ne prend pas en charge les formats HEIF/HEIC, nous vous recommandons de modifier les paramètres de votre appareil afin qu'il enregistre les photos au format JPEG. Ce format est largement compatible et évitera l'apparition de messages d'erreur.
Voici comment procéder :
📱 iPhone (iOS) – Passer en JPEG
Ouvrez l’application Réglages.
Faites défiler jusqu’à Appareil photo.
Appuyez sur Formats.
Sélectionnez Le plus compatible.
Les nouvelles photos seront enregistrées en JPEG.
🤖 Android – Passer en JPEG
Sur la plupart des téléphones Android (Samsung, Google Pixel, etc.) :
Ouvrez l’application Appareil photo.
Appuyez sur l’icône des paramètres (roue dentée).
Cherchez Format de l’image ou Type de fichier photo.
Sélectionnez JPEG au lieu de HEIF/HEIC.
Le nom exact peut varier selon la marque ou la version Android.
Après avoir modifié ce paramètre, les nouvelles photos seront automatiquement enregistrées au format JPEG et pourront être facilement téléchargées dans CrewPlanner.
Nous espérons vous avoir aidé !
Si vous avez encore des questions, jetez d'abord un coup d'œil à notre Crew Academy. Vous trouverez peut-être la réponse dans l'un de nos articles.