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Da wir eine Partnerschaft mit Stripe eingegangen sind, können Sie nun Ihre eigene Lizenz und die Anzahl der Manager verwalten und die Bezahlung Ihrer Rechnungen automatisieren.

Sie finden alle Informationen zu Ihrem aktuellen Paket im Abschnitt LIZENZ in den EINSTELLUNGEN und können dort auch jederzeit alle notwendigen Änderungen vornehmen.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr aktueller Plan nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie ihn jederzeit ändern und einen anderen Plan wählen. Diese Änderungen werden ab diesem Tag berechnet und auf Ihrer nächsten Rechnung verrechnet.

Wenn Sie weitere Informationen zu unseren verschiedenen Tarifen benötigen, werfen Sie einen Blick auf unsere Preise-Seite.

Wenn Sie eine Entscheidung getroffen haben, navigieren Sie zur Seite LIZENZ in den EINSTELLUNGEN, wo Sie den richtigen Plan für Ihr Team auswählen und ändern können. Auf dem Tab PLAN, neben der Zusammenfassung Ihres aktuellen Plans, haben Sie rechts die Option ⇄ PLAN ÄNDERN.

Es wird eine Liste der verfügbaren Tarife angezeigt, mit der Schaltfläche DOWNGRADE oder UPGRADE auf der rechten Seite. Wählen Sie den von Ihnen bevorzugten Tarif und sobald Sie Ihre Wahl bestätigt haben, wird Ihr Paket geändert.

Sie werden auch feststellen, dass sich diese Änderung sofort in den Details Ihrer nächsten Rechnung niederschlägt, einschließlich der ungenutzten Zeit des vorherigen Plans für diesen Monat.

Auf demselben Tab finden Sie auch Ihre aktuellen Details zur Rechnungsstellung, die ebenfalls jederzeit aktualisiert werden können. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Informationen immer auf dem neuesten Stand sind, um eine korrekte und rechtzeitige Zahlung Ihrer Rechnungen zu ermöglichen.

Beachten Sie, dass ein Konto automatisch gesperrt wird, wenn die automatische Zahlung einer Rechnung nicht erfolgen kann und das Konto mehr als 7 Tage im Rückstand ist!

Sie müssen zwei Bereiche aktualisieren: Ihre Informationen zur Rechnungsstellung in CrewPlanner und Ihre Zahlungsinformationen bei unserem Partner Stripe.

Um Ihre Informationen zur Rechnungsstellung zu ändern, wählen Sie auf der rechten Seite Rechnungsdaten aktualisieren und Sie werden auf die Seite GENERAL in den Einstellungen weitergeleitet, wo Sie Ihre Informationen aktualisieren können. Als nächstes wählen Sie Zahlungsmethode aktualisieren und Sie werden zu unserem Partner Stripe weitergeleitet, mit dem Sie Ihre Lizenz selbst verwalten und Ihre Zahlungen automatisieren können. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls.

Vergewissern Sie zu speichern, bevor Sie zu CrewPlanner zurückkehren.

Auf dem Tab VERBRAUCH sehen Sie eine Grafik, die Ihren monatlichen Verbrauch anzeigt. Auf diese Weise können Sie Ihren Verbrauch an geplanten Stunden pro Monat und die im laufenden Monat verbrauchte Stundenzahl überwachen.

Wie auf unserer Preise-Seite beschrieben, enthält jeder Plan ein kostenloses Kontingent von 1000 geplanten Stunden pro Monat. Beachten Sie, dass ungenutzte Stunden nicht auf den Folgemonat übertragen werden können. Für alle zusätzlichen Stunden, die Sie planen, müssen Sie unsere Tarife nach Verbrauch bezahlen.

Wenn Sie den Kauf eines Stundenpakets besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Sales-Team, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

Der Tab VERBRAUCH Ihrer Lizenz zeigt Ihnen nicht nur Ihre geplanten Stunden an, sondern auch die Anzahl der aktiven Manager-Konten im Vergleich zur Gesamtzahl in Ihrem Plan.

Sie fügen neue Manager hinzu oder laden sie ein und kontrollieren über die Berechtigungen auf der Seite MANAGER in den EINSTELLUNGEN, was diese sehen und tun dürfen. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr zu erfahren.

Für jedes zusätzliche Manager-Konto, das über die in Ihrem plan enthaltene Anzahl von Konten hinaus erstellt wird, wird Ihnen eine monatliche Gebühr von 50 € berechnet.

Support-Manager sind nicht einfach nur Manager, sie sind der designierte SPOC (Single Point Of Contact) für Ihren Unternehmen und haben die Berechtigung, unser Support-Team direkt über die Chat-Bubble zu kontaktieren.

Für jedes zusätzliche Support-Manager-Konto, das über die in Ihrem Plan enthaltene Anzahl hinausgeht, werden Ihnen, wie angegeben, 75 € pro Monat berechnet.

Im Tab ADD-ONS haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Dienste zu erwerben. Die Dienste, die wir derzeit anbieten, sind zusammen mit der entsprechenden Gebühr aufgeführt.

Sie können eine CrewExpert-Sitzung zu einem bestimmten Thema buchen, um spezielle Fragen zu klären, die Sie vielleicht haben, oder Sie benötigen eine zusätzliche Schulung für neue Manager. Wenden Sie sich an unser Support-Team, um weitere Informationen über Ihre Optionen zu erhalten. Sobald Sie bereit sind zu buchen, kaufen Sie Ihre Sitzung einfach hier, indem Sie KAUFEN wählen. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr in Rechnung gestellt wird und die Zahlung sofort erfolgt.

Wie Sie erwarten können, bietet Ihnen der Tab RECHNUNGEN einen Überblick über Ihre Rechnungen sowie deren Zahlungsstatus.

Wählen Sie eine Rechnungszeile aus, um eine PDF-Version der Rechnung herunterzuladen.

Wir sind stets bemüht, Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden zu finden. Wenden Sie sich daher an unser Support-Team, um zu besprechen, wie wir Ihnen behilflich sein können. Sollten Sie sich dennoch entscheiden, Ihr Abonnement zu kündigen, navigieren Sie zum Tab PLAN, wo Ihnen diese Option unten auf der Seite zur Verfügung steht.

Hoffentlich haben wir Ihnen mit diesem Artikel geholfen!

Wenn Sie noch Fragen haben, werfen Sie zunächst einen Blick in unsere Crew Academy. Hier finden Sie vielleicht die Antwort in einem unserer Artikel.